Als Teamlead Customer Service Key Accounts speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van de Customer Service-organisatie binnen Rhenus Logistics in Venlo. De organisatie groeit, klanten worden groter en de complexiteit van de dienstverlening neemt toe. Internationale Key Accounts verwachten niet alleen een correcte uitvoering van transporten, maar ook een proactieve partner die meedenkt, verbetert en regie voert. Om deze ontwikkeling te ondersteunen, is deze nieuwe functie ontstaan.
Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Customer Service Key Account-team en creëert een omgeving waarin medewerkers optimaal kunnen presteren. Je brengt structuur, schept duidelijke verwachtingen en stimuleert het team om steeds meer eigenaarschap te nemen. Als zichtbare en benaderbare leidinggevende coach je medewerkers in hun ontwikkeling en ondersteun je hen bij het behalen van gezamenlijke doelstellingen. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor operationele vraagstukken, escalaties en prioriteiten, en zorg je ervoor dat deze tijdig en zorgvuldig worden opgepakt. Tegelijkertijd werk je nauw samen met Planning, Operations, Sales, Customs, Finance en andere interne disciplines om een optimale dienstverlening richting de grootste klanten van Rhenus te waarborgen.
Deze functie biedt meer dan het aansturen van een team. Je krijgt de kans om Customer Service verder te ontwikkelen en een belangrijke rol te spelen in de professionalisering van de organisatie. Je signaleert verbetermogelijkheden, stuurt op KPI's en klantdata, en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen in processen en samenwerking. Samen met de Traffic Manager bouw je aan een toekomstbestendige afdeling, waarbij jouw leiderschap en verbetermentaliteit direct bijdragen aan de tevredenheid van zowel medewerkers als de key accounts van Rhenus.
Deze functie is uitermate geschikt voor een coachend leidinggevende die eigenaarschap toont, energie krijgt van verbeteren en collega's weet mee te nemen in verandering. Je bent toegankelijk, besluitvaardig en ziet kansen waar anderen vooral problemen zien.
Siebert & Wassink is door Rhenus Logistics gevraagd om de werving- en selectieprocedure voor de Teamlead Customer Service Key Accounts te verzorgen.
Reageren op deze functie kan uiterlijk tot 16 augustus 2026. De eerste gesprekken worden gevoerd door Colin Puntman bij Siebert & Wassink, in week 34. De vervolggesprekken met Rhenus Logistics zijn gepland in week 35 & 36.
Wij streven ernaar om de procedure in september 2026 af te ronden.
Solliciteer via de sollicitatiebutton middels een motivatie en een CV. Neem voor meer informatie contact op met Colin Puntman van Siebert & Wassink.
Rhenus Logistics behoort tot de grootste logistieke dienstverleners van Europa en ondersteunt organisaties wereldwijd met geïntegreerde logistieke oplossingen. Vanuit 1.300 vestigingen in ruim 70 landen en ruim 40.000 medewerkers verzorgt Rhenus het complete logistieke proces van transport en warehousing tot supply chain-oplossingen, douanediensten en value added logistics. Daarmee is Rhenus voor veel klanten een strategische partner binnen de volledige logistieke keten.
De organisatie is actief in uiteenlopende sectoren, waaronder automotive, hightech, healthcare, retail, FMCG, fashion, machinebouw en industriële productie. Dankzij deze brede expertise is Rhenus in staat om logistieke oplossingen te ontwikkelen voor zowel nationale als internationaal opererende organisaties met complexe logistieke vraagstukken.
Ondanks haar internationale omvang kenmerkt Rhenus zich door een ondernemende en betrokken bedrijfscultuur. De lijnen zijn kort, samenwerking staat centraal en medewerkers krijgen veel ruimte om initiatief te nemen en verantwoordelijkheid te dragen. Deze combinatie van de slagkracht van een internationale organisatie en de betrokkenheid van een familiebedrijf maakt Rhenus tot een werkgever waar ontwikkeling, eigenaarschap en samenwerking hand in hand gaan.
Bekijk voor meer informatie: Global logistics service provider for holistic solutions | Rhenus
Na ontvangst van je sollicitatie sturen wij je per e-mail een bevestiging. Wij nemen de tijd om jouw profiel zorgvuldig te beoordelen aan de hand van onze kennis van de organisatie en de specifieke functie. Binnen een redelijke termijn ontvang je van ons bericht over het verdere verloop van de procedure.
We gaan zorgvuldig om met het vertrouwen dat je ons geeft en zullen daarom alleen tijd en aandacht van je vragen, wanneer het een serieuze kans op succes voor jou oplevert.
Wanneer jouw profiel aansluit bij de vacature, nodigen wij je uit voor een persoonlijk kennismakingsgesprek op ons kantoor. In dit gesprek zijn wij benieuwd naar jouw persoonlijkheid, achtergrond, expertise, drijfveren en ambitie. Wij nemen je ook mee in de organisatie, de functie-inhoud en de context van de vacature.
Wanneer we van beide kanten enthousiast zijn over de kans en jouw kandidatuur, introduceren wij je bij onze opdrachtgever. Je wordt uitgenodigd voor één of meerdere gesprekken op locatie, waarin je nader kennismaakt met de organisatie, het team en de specifieke uitdagingen van de functie. Dit is hét moment om te laten zien wie je bent, waar je voor staat en wat je in huis hebt en eveneens een goed gevoel te krijgen bij de organisatie, de uitdagingen en de verwachtingen.
Voor sommige functies maken wij gebruik van een assessment of andere vormen van aanvullende selectie. Dit biedt zowel jou als de opdrachtgever waardevolle inzichten in je persoonlijkheid, competenties en ontwikkelpotentieel. Indien een assessment onderdeel uitmaakt van de procedure, informeren wij je hier tijdig en duidelijk over.
Wanneer alle gesprekken succesvol zijn verlopen, ontvang je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel van de opdrachtgever. Wij begeleiden je in dit stadium bij de bespreking van de arbeidsvoorwaarden, zodat alles helder, zorgvuldig en in goed overleg wordt vastgelegd.
Na ondertekening van de arbeidsovereenkomst breekt een nieuwe fase aan: het opzeggen en afronden van je huidige baan, de start en introductie in je nieuwe functie en daarmee het begin van je nieuwe toekomst. Wij blijven betrokken en houden graag contact. We zijn benieuwd hoe je de eerste periode ervaart en staan voor je klaar bij vragen of ondersteuning.
Was deze vacature niet helemaal wat je zocht? Neem eens een kijkje tussen deze vergelijkbare vacatures.
